Support

Lorem ipsum dolor sit amet:

24h / 365days

We offer support for our customers

Mon - Fri 8:00am - 5:00pm (GMT +1)

Get in touch

Cybersteel Inc.
376-293 City Road, Suite 600
San Francisco, CA 94102

Have any questions?
+44 1234 567 890

Drop us a line
info@yourdomain.com

About us

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit.

Aenean commodo ligula eget dolor. Aenean massa. Cum sociis natoque penatibus et magnis dis parturient montes, nascetur ridiculus mus. Donec quam felis, ultricies nec.

Smart Support App: Reduzierung von Produktionsausfallzeiten
  • emkon. DE
  • Smart Support App: Reduzierung von Produktionsausfallzeiten

emkon. Smart Support App

Schnelle professionelle Hilfe ohne Anfahrtszeiten!

Schnell, professionell, sicher!

Benefits:

Reduzierung von Produktionsausfallzeiten

  • Einsparung kostspieliger Technikereinsätze vor Ort
  • Wartezeiten auf Techniker entfallen
  • Reisekosten entfallen

Live Video Übertragung

  • Keine umständlichen Fehlerbeschreibungen
  • Gezieltere und schnellere Problemlösung
  • Wegfall von Sprachbarrieren durch visuelle Problemdarstellung

Schnelle, qualifizierte Problemlösung

  • Direct Calls zu qualifizierten Serviceteams
  • Reduzierung von Wartezeiten gegenüber herkömmlichem Service
  • Verbesserte Reaktionszeiten gegenüber Ticketsystemen
  • Mehrsprachiger Support

Kalkulierbare Servicekosten

  • Transparente gleichbleibende monatliche Kosten
  • Keine versteckten Kosten
  • 2-Jahresvertrag

Automatische Service-Protokollierung

  • Jeder Service Call wird auf Wunsch protokolliert und archiviert
  • Transparente Service Call History
  • Lernhilfe für zukünftige Calls und Technikereinsätze

Kompensation Fachkräftemangel

  • Schnelle Live-Hilfen auch für weniger qualifiziertes Personal
  • Fehlerbehebung unter Live-Anleitung durch emkon. Support Experten
  • Standortunabhängige Einbindung hausinterner Experten für interne Kommunikationsfälle (optional)

100% unabhängig vom Kundennetzwerk

  • Autarke Kommunikation über separates Netzwerk
  • Keine zusätzlichen Kosten durch Aufsetzen des Netzwerks
  • Kein Pflegeaufwand für das Netzwerk seitens des Kunden
  • Keine Nutzung der vorhandenen Infrastruktur
  • Plug & Play Servicemodul mit minimalem Inbetriebnahmeaufwand
  • Nutzung einer autarken 3G / LTE Verbindung ins emkon. Service-HQ

Sichere SSL Datenverschlüsselung

  • Komplettes Hosting in Deutschland
  • Im Einklang mit den strengen deutschen Datenschutzgesetzen
Copyright 2024 EMKON automation GmbH. All Rights Reserved.