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Schnelle professionelle Hilfe ohne Anfahrtszeiten!

Schnell, professionell, sicher!

Benefits:

Reduzierung von Produktionsausfallzeiten

  • Einsparung kostspieliger Technikereinsätze vor Ort
  • Wartezeiten auf Techniker entfallen
  • Reisekosten entfallen

Live Video Übertragung

  • Keine umständlichen Fehlerbeschreibungen
  • Gezieltere und schnellere Problemlösung
  • Wegfall von Sprachbarrieren durch visuelle Problemdarstellung

Schnelle, qualifizierte Problemlösung

  • Direct Calls zu qualifizierten Serviceteams
  • Reduzierung von Wartezeiten gegenüber herkömmlichem Service
  • Verbesserte Reaktionszeiten gegenüber Ticketsystemen
  • Mehrsprachiger Support

Kalkulierbare Servicekosten

  • Transparente gleichbleibende monatliche Kosten
  • Keine versteckten Kosten
  • 2-Jahresvertrag

Automatische Service-Protokollierung

  • Jeder Service Call wird auf Wunsch protokolliert und archiviert
  • Transparente Service Call History
  • Lernhilfe für zukünftige Calls und Technikereinsätze

Kompensation Fachkräftemangel

  • Schnelle Live-Hilfen auch für weniger qualifiziertes Personal
  • Fehlerbehebung unter Live-Anleitung durch emkon. Support Experten

100% unabhängig vom Kundennetzwerk

  • Autarke Kommunikation über separates Netzwerk
  • Keine zusätzlichen Kosten durch Aufsetzen des Netzwerks
  • Kein Pflegeaufwand für das Netzwerk seitens des Kunden
  • Keine Nutzung der vorhandenen Infrastruktur
  • Plug & Play Servicemodul mit minimalem Inbetriebnahmeaufwand
  • Nutzung einer autarken 3G / LTE Verbindung ins emkon. Service-HQ

Sichere SSL Datenverschlüsselung

  • Komplettes Hosting in Deutschland
  • Im Einklang mit den strengen deutschen Datenschutzgesetzen
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